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Términos y condiciones
Tu plan de comidas saludables
Clicfit se compromete a preparar tus platillos como más te gustan, de forma personalizada y con la más alta higiene de acuerdo a las Normas oficiales mexicanas.
El objetivo es que puedas comer rico y saludable, de forma higiénica y personalizada, con una variedad de platillos que cambian cada semana.
Puedes elegir hasta 2 tipos de modalidades de entrega para tu comida y diferentes tipos de contenedor (vidrio hermético y contenedor desechable).
El segundo objetivo es que mejores tu salud, tu peso saludable, tonificación de músculo, más energía, mejor salud intestinal, rendimiento físico, control y prevención de enfermedades como sobrepeso, obesidad, diabetes mellitus II, Sindrome del intestino irritable, gastritis, colitis, inflamación abdominal, hipertensión, gota, hipotiroidismo, cáncer, hígado graso, síndrome de ovario poliquístico, entre otras.
No existen plazos forzosos y/o domiciliación forzosa, se puede contratar desde 1 semana (5 días) y hasta el tiempo que requieras, pausando cuando lo requieras y recorriendo entregas, sin ningún tipo de penalización.
Puedes contratar por transferencia, pago en oxxo, pago por medio de la página, pago por recibo en tu correo electrónico, terminal bancaria.
De acuerdo a lo adquirido por tu plan, al iniciar te brindaremos la atención personalizada en un grupo de whatsapp solo para ti, donde se te brinda la bienvenida y la información sobre tu plan, fecha de corte, número de comidas contratadas, registro para tener tus preferencias alimentarias, entre otros datos para personalizar y garantizar tu servicio.
Modalidad empresas:
SI contrataste por medio de la empresa, tus comidas pueden ser de consumo del mismo día (si la ruta y la logística lo permite).
También tienes el beneficio de tener tupper de vidrio a préstamo, el cual deberá ser devuelto en tu siguiente entrega de platillo. De no ser así se te penalizará con un depósito de $500 pesos por tupper restante de la semana, el cual será rebajado del costo en tu siguiente renovación como abono a la adquisición de plan.
En el caso de cambiar tu tupper de vidrio por contenedor desechable, debe ser avisado 48 horas antes en tu grupo personalizado de whatsapp, dicho cambio tiene costo de $5.00 pesos por contenedor.
Tendrás acceso a todos los servicios premium, incluyendo la consulta nutricional gratuita con ahorro de $800.00 pesos por consulta.
Menús:
Los menús que se manejan son: Balanceado, Keto, Bajo en carbohidratos, Vegetariano y Deportivo.
Para contar con menú deportivo se requiere conocer las kcal, porciones de proteína, carbohidratos, grasas, así como tus equivalencias de dieta. En caso que tu nutriologa no te proporcione la información, se te puede brindar gratis la consulta por parte de Clicfit.
Tiempos de comida:
Contamos desde 1 comida por día y hasta las que necesites.
1 tiempo = Desayuno o comida o cena
2 tiempos = Desayuno y comida / comida y cena
3 tiempos = Desayuno, comida y cena
4 tiempos = Desayuno, comida, cena, snack 1
5 tiempos = Desayuno, comida, cena y 2 snack.
Frecuencia de contratación:
Puedes contratar desde 5 días y hasta el tiempo que requieras.
Semanal, quincenal, mensual, trimestral, semestral y anual.
Modalidad de entrega:
Contamos con 2 modalidades de entrega:
- 3 entregas a la semana: Se entregan los domingos, martes y jueves.
- Entrega diaria: con consumo del día siguiente, iniciando el domingo y hasta el jueves. (los planes que incluyen sabado y/o domingo se entregan los viernes).
Tupper de vidrio:
Los tuppers de vidrio se compran nuevos y se brindan a préstamo gratis en planes mensuales, trimestrales, semestrales o anuales de entrega diaria.
En caso de contrar con un plan semanal y querer contratar tuppers de vidrio, se podrá hacer mediante un depósito de $250.00 por tupper por el número de días restantes de su plan contratado.
La devolución de los tuppers es al momento de recibir tu siguiente entrega (se debe entregar limpio y tapado).
Penalizaciones:
Los tupper no se deberán acumular, lo máximo permitido es 3 veces del numero de tupper contratados.
En caso de no entregar los tuppers pendientes dentro de los 2 días de entregas en desechable biodegradable, se procederá a pausar el plan para que puedas entregar los tuppers faltantes.
En tu grupo personalizado de whatsapp se te enviará tu saldo al corte por día. En caso de existir alguna diferencia, se deberá hacer la aclaración el mismo día, de forma que atención a cliente te brindará un número de reporte que deberá ser resuelto 48 horas posteriores como fecha límite.
De no hacer el reporte de la incidencia o diferencia el mismo día, perderá efecto cualquier discrepancia y si hay deuda de tuppers, deberá ser pagado en su totalidad el mismo día o se procederá a pausar plan.
Costos:
Los costos de planes están determinados por los gastos fijos, variables de la empresa, por el mercado y por la inflación. Los planes pueden variar sus costos sin previo aviso.
Para los clientes activos no se realizarán ajustes de precio, se mantendrá su preferencia y beneficio con los mismos precios desde su contratación o renovación.
Los ajustes de precio solo se pueden hacer para clientes que han pausado por 2 o más semanas continuas.
Las entregas son gratis en cualquier modalidad y solo tendrán costo de $60.00 pesos o más (dependiendo la ubicación de entrega), cuando la contratación sea de 1 solo tiempo de comida y sea fuera de San Pedro Garza García.
Los tuppers astillados o quebrados tendrán costo de recuperación de $500.00 pesos c/u.
Si se desea contratar un depósito de tuppers tendrá costo de $500.00 pesos c/u por cada día que lo requiera.
Tiempo de entrega:
El horario de tu entrega se establece en base a la ruta de logística y se te comparte en tu grupo personalizado de whatsapp. En el caso de que no coincida con tu preferencia, se puede revisar algún ajuste que solicites, pero el cual no se garantiza. En caso de si tener disponibilidad para el ajuste, se puede adquirir con costo de $60.00 pesos o más por entrega (depende la ubicación y disponibilidad de choferes).
La entrega puede variar un rango de 90 minutos de la hora estimada y compartida en tu grupo de whatsapp personalizado por diversos temas: tráfico en la ciudad, choque, problema con el vehículo, entre otros.
Si existe un retraso de más de 45 minutos se te avisará en tu grupo de whatsapp personalizado.
Ajustes en entregas:
Cualquier cambio de dirección, petición de cambio de horarios, cambio a desechable biodegradable y/o de pausar plan, debe ser notificado en tu grupo personalizado de whatsapp con mínimo 48 horas antes para que pueda hacerse el ajuste.
Ajustes del menú:
Los ajustes del menú pueden aplicar de la siguiente manera
- Intercambio de proteina, complemento, salsa o vinagreta.
- Cambio de comida por cena, o comida por desayuno, etc (solo en la modalidad de entregas diarias)
Al momento de enviar el menú se comparte horario límite de ajustes, en caso de requerir algún ajuste de menú fuera del horario establecido, no podrá ser realizado.
Renovaciones:
En tu grupo personalizado de whatsapp se te enviará mensaje de renovación días antes de tu fecha de término de plan, incluyendo promociones (en caso de haberlas).
Para re activar tu plan debes hacerlo con mínimo 48 horas antes para que pueda ser efectiva tu siguiente entrega.
Consulta de nutrición:
La consulta nutricional se realiza en consultorio, ubicado Av. José Vasconcelos 150 Ote-Piso M, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L. (con expertos titulados como nutriólogos con experiencia)
El servicio incluye:
- Evaluación de composición corporal
- Diagnóstico nutricional
- Seguimiento de tus indicadores (peso, músculo, grasa, agua, grasa visceral, cintura y cadera).
- Cumplimiento de objetivos
La consulta es gratuita en planes mensuales.
En el caso que querer contratar solo consulta, el costo es de $800.00 pesos.
Para empresas tiene el beneficio de ser gratuito en cualquier tipo de plan semanal o mensual.
Garantía de calidad:
Tenemos la política de 0 errores en tus indicaciones de gustos y preferencias de alimentos. Si un platillo no cumple con tus especificaciones del registro, envía una fotografía a tu grupo personalizado de whatsapp para un intercambio del platillo al día siguiente.
Contratación:
Para contratar es necesario identificar el plan de comidas saludables, y tienes 5 formas para contratar:
- Por medio de suscripción, donde en la página web puedes registrar tus datos y pagar con tarjeta de débito o crédito, de esta forma tu plan se renueva de forma semanal o mensual dependiendo el plan adquirido, puedes pausar o cancelar directamente con tu cuenta en la página o por medio de un mensaje de whatsapp en tu grupo de atención personalizada o vía correo con 48 hrs anteriores al corte.
- Transferencia bancaria con los siguientes datos:
Banco: HSBC
CLABE: 021580040631725970
CUENTA: 4063172597
TARJETA: 4741 7640 0123 8630
A nombre de: COMIDA DIGITAL
- Pago por tiendas Oxxo, (mediante depósito a la tarjeta)
- Pago en efectivo.
- Pago a terminal